Отзывы ростелеком тв, Отзывы клиентов Ростелеком
Я -- в ахуе, мягко говоря, я оказался ещё и виноват, что не понял трубку, когда онЕ соизволили тогда, в октябре , в течении 3-х дней позвонить и сообщить о решении отключить, вот я прям должен сидеть и ждать их звонка, при том, что часто звонят и из банков,- кредиты оформить и стоматологии всякие и теперь повторно, оформленао обращение и опять жди звонка в течении 3-х дней Что можно на всё это сказать, нельзя доверять Ростелекому, не обязательные они люди, под шумок сфиснули, да не большие, но всё же деньги, рублей, под дурачка закасили, муки, мол: звонили, да вы трубку не взяли, надеюсь, с ними также поступят, однажды, пусть не удивляются. При переходе с тарифа на тариф нигде об этом не пишется. И ещё раз повторюсь в течение 10 дней.
Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ. Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчет на положительные отзывы может быть неполным. Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Мы имеем более чем летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надежного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям.
Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям! Поиск по адресу провайдеры рейтинг Тарифы Интернет в офис. Интернет домой Интернет в офис. Оставить заявку.
Введите улицу. О провайдере Тарифы 32 Отзывы акции. Частые вопросы. На странице отзывы реальных людей? Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов: Локальные особенности: Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Субъективность отзывов: Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Индивидуальные предпочтения: Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться? Александр Юрьевич. Всё идеально работает, и обслуживание на высоте. Отдельно хочу отметить вежливость и профессионализм монтажника. Определенно рекомендую! Отзыв засчитан. В целом всё устраивает, не жду и не прошу ничего большего. Единственное — Ютуб иногда грузится медленно.
Но всё равно всем доволен. Ирина Сергеевна. Всё супер, сервис работает без нареканий. Однозначно рекомендую! Цена: от Подключить по акции. Были некоторые проблемы со скоростью интернета, но после визита монтажника, который заменил необходимое оборудование, всё заработало как часы. В августе у меня опять задолженность 3 тыс. Сняли деньги. На Почему в октябре опять руб. Сможет кто-то сказать? Ответ: не получится списать пени. Хотела подключить домашний интернет данного провайдера, но не буду.
Исключительно исходя из личного опыта пользования их услугами, а именно - домашним телефоном. Не уважают они своих клиентов. Делали заявку на расторжение договора и отказ от услуг, после этого услугами не пользовались несколько месяцев. Как оказалось, оператор не расторгнул договор, и на днях через суд сняли с карты плату за эти несколько месяцев. Физических офисов у компании нет, пойти некуда, по телефону, грубо говоря, посылают.
Написали в прокуратуру, посмотрим, что будет. Никому не посоветую ростелеком. Однажды утром нашел у себя под дверью листочек с акциями от Ростелеком. На нем был указан некий менеджер Дмитрий, с которым я и связался в Вацапе, чтобы попросить подключить мне тариф по акции с этого листочка. Он проверил мой дом и квартиру и выяснилось, что этот тариф подключить в этом доме просто невозможно! Спрашивается, зачем заниматься агрессивным маркетингом и раскидывать свои помойные акции под дверь людям в тех домах, где в теории эти акционные тарифы подключить нельзя?
Я думаю "Ну ладно, всякое бывает, подключу обычный тариф, не страшно". Далее, он пообещал, что в течении 1 часа со мной свяжется их отдел координации и назначат день подключения. Проходит 2 часа - ни ответа ни привета. Далее этот менеджер говорит так и так, у их сотрудников много заявок, с мной свяжутся либо сегодня, либо в крайнем случае завтра до обеда. Проходят сутки и в обед мне 3-мя гудками звонят с неизвестного номера, а вскоре пишет сам Дмитрий и говорит, что скидки, к сожалению, никакой не будет, и что отдел координации не смог до меня дозвониться.
Я пишу об этом менеджеру. Он отвечает, что звонки с этого номера идут только исходящие и с ними никак не связаться!!! Окей, тогда я прошу записать меня на подключение через вацап, потому что я не могу просто сидеть и часами ждать эти заветные 3 гудка от отдела координации. Мне отвечают, что это невозможно и созвон с отделом обязателен. В итоге, хотел подключить интернет в среду утром, сегодня вечер четверга, а я даже не смог договорится с этим недопровадйером о встрече.
Вот вам и подключение в тот же день от Ростелеком Ростелеком мошенники и воры. Обещали расстроргуть в течении 3 дней. В итоге шлют мне постоянно голосовые с угрозами. Типа я должна им. Сначала 12 руб, потом 50 руб,теперь 77 рубл. Интернета у меня не было сразу же после того, как я оставила заявку на рассторжение договора. Короче всех их там надо пересажать Какая то сеть мошенников. Легальные мошенники.
После расторжения договора выставили счёт за услуги. Хотя никаких услуг нет в личном кабинете. Ах да, хуже их сайта ничего не встречал. Полно бесполезного мусора, а самое необходимое ищешь, теряя последние нервы. Да, и "бонусы" или промокоды которые они дают никогда не берите. Повелся на год бесплатного винк, все активировал в итоге через месяц р, даже без предупреждений. Отвратная контора, особого внимания стоит служба поддержки которая в прямом и переносном смысле пускает тебя по кругу.
Договорились нав субботу подключить, а оказалось балоболами и не приехали. Не советую и так рейтинг сам же показывает статус. Новые бандиты 90х Ростелеком. Вгоняют в долги, хотя миллион звонков было в кал-центр о временной приостановки услуг интернета, так как часто уезжаю в командировки из дома.
Никогда не подключайте Ростелеком, это бандиты и конченные нелюди! Компания Ростелеком самый неорганизованный провайдер из всех с кем довелось сотрудничать. Поддержка в моб. Если дозваниваться по номеру горячей линии, то нужно пройти многоуровневый допрос перед тем как вас свяжут с реальным человеком. Изменения по тарифу не предоставляли заблаговременно для ознакомления. Самая мерзкая не организация, а именно контора, с которой мне приходилось сталкиваться. При звонке туда, чтобы дозвониться операторам, нужно пройти все круги ада чтобы решить свою проблему.
Нужно 30 минут подождать пока тебе ответит один специалист, потом этот недоспециалист переводит на специалиста твоего региона, которому так же нужно объяснять сначала что у вас за договор, потом объяснять всё то что сказал ранее, позже переводят на старшего специалиста, которому необходимо сказать то, что говорил в 2-х предыдущих беседах. Потом телефон сбрасывается и эти товарищи не перезванивают!
Проблемы то не их, а ваши при чем при подключении нет таких проблем, они очень даже общительные, максимально обходительные и понятливые позже, когда перезваниваешь, повторяется то что было до сброса в максимальной точности. Так несколько раз, пока людям просто не надоест звонить этим п Только после разговора с ю людьми была создана заявка на расторжение услуг. То есть в итоге мне ничем не помогли, но разговаривать больше с этими товарищами и тратить свои нервы я не имею никакого желания.
Пишу отзыв чтобы все знали хотя я убежден, случай со мной не еденичный ситуацию и имели это ввиду при подключении. Подключают на адрес, без ведома собственника тв трансляцию, в квартиру где нет тв и антенны и шлют счета. На адрес моей квартиры пришло 7 долговых квитанций на неизвестные фамилии, хотя в квартире никто не жил в этот период, проводов там нет Ростелекомовских, никто не прописан и не зарегистрирован кроме меня. Горячая линия некомпетентна и настроена на наглое вранье.
Разорвать договор который не заключал крайне проблематично. Оставляешь заявку на отключение, дают номер заявки, через месяц - новый счет.
Потом пишут,что для отключения нужно писать в чат сайта ростелеком. Там могут по два часа не отвечать, но если ты вовремя не ответил, закрывают чат. В чате тянут время, просят данные , которые ты уже предоставил.
Потратил на данный момент два дня в чате и до этого два дня пытался что-то добиться по телефону. В связи с тем, что летом я постоянно в соседнем регионе и там мне нужен для работы интернет, решил для этого приобрести у Ростелекома сим-карту. Процесс ее получения затянулся на месяц: сначала выясняли, есть ли у меня домашний интернет, иначе вообще не дадут, потом сообщили, что офиса у них нет и могут доставить только домой, только мне лично и только курьером, для чего нужно весь рабочий день сидеть и ждать, так как точного времени доставки они не знают.
После этого трижды обещали доставить, но каждый раз почему-то никто не появлялся. На мои просьбы выдать мне в любом месте города, куда я подъеду сам, либо доверенному лицу - следовал отказ. В конце концов после многократных напоминаний все же доставили через месяц. Курьер так спешил, что не дал мне никакой возможности ознакомиться с содержимым договора, на который собрал с меня кучу подписей и исчез.
Тут же выяснилось, что вместо заказанного мною месяц назад пакетного тарифа "Технологии общения" он впарил мне какую "Суперсимку-free" с поминутной оплатой, которая мне категорически не нужна. Этот договор был чисто на мобильную связь, притом отдельно, а не в составе пакета. Далее, через какое-то время в моем Личном кабинете на сайте Ростелекома действующий договор на домашний интернет, которым я пользовался худо-бедно семь лет, пропадает, и вместо него появляется тот, что привёз курьер.
При этом вместо мобильной связи он значится как на домашний интернет. Учитывая, что это очевидная ошибка, пытаюсь связаться всеми доступными способами с тех. Иногда очередное "переключение" кончается нескончаемым музоном либо внезапным обрывом. Тогда всё заново. В какой-то момент кого-то из тамошних "специалистов" осеняет и все они как по команде начинают требовать от меня сканы моего паспорта "для привязывания" симки к договору на домашний интернет.
На мои возражения, что договор, подписанный мною, не на дом. Ссылаются на информацию в Личном кабинете и гнут своё "предоставьте сканы паспорта".
Так меня не пытали даже у следователя. Издевательство за твои же деньги. Было еще много подобных моментов, после которых хотелось послать их матом. Но так как я человек, который все доводит до конца, я решил биться до победного. Я проиграл. У меня не выдержали нервы. И я решил разорвать с Ростелекомом все отношения. Осталось стойкое ощущение, что Ростелеком это какая-то жуткая помесь цирка-шапито с кунсткамерой.
В-общем, делайте выводы сами. Но я бы врагу не посоветовал связываться с подобным "телекомом". Если честно, то мне их жаль, так как при таком отношении к клиентам у них в м веке нет будущего. Для чего пишем отзывы? Всё равно на них никто не реагирует. Не работает ТВ и Интернет, по тел говорчт, что заявка есть и с вами свяжется специалист.
Заявка от Ушел с Ростелекома на сампо однако Ростелеком присылает счета до ваших пор в каждый месяц якобы они предоставляют услуги до ваших пор к ним звонил они предлагают заблокировать свой интернет за 5 рублей в сутки уроды издеваюца уже более требуют. Не работает приложение умный дом от ростелеком с 11 июня, те почти 2 месяца и ничего!!!!! Звонят каждый день разные люди и спрашивают :что случилось Согласитесь на 45 день я уже киплю от негодования.
И ничего не происходит. А деньги снимают регулярно!!!!! Панова 50 Самара. Возникла проблема с роутером. Заявку приняли, через 2 часа уже приехали специалисты, все устранили. Быстро, вежливо,все по делу. Интернет работает хорошо, без нареканий. Нет дом. Интернета с Каждый день обещают завтра Прошла почти неделя.
Интернет так и не подключали Самый отвратительней провайдер! Постоянные перебои, за время подключения ни разу не было заявленной скорости мбит, дай бог треть от этого! Мне очень помогла техподдержка Ростелеком. Очень внимательно и терпеливо решали мою проблему с потерей доступа в интернет.
Проблема была на моей стороне. И решили в конце концов. Заявка Большое спасибо.
Потратил бонусов на 9 подарков от их партнера. Это же мне подтвердил партнер ростелекома у которого я забирал один подарок вместо 9. ОК, казалось бы, решение вопроса очевидно: надо просто вернуть обратно на мой баланс бонусы за остальные 8 подарков, которые сам же ростелеком прислал мне по ошибке, о чем писала поддердка мне в чате.
НО НЕТ. Они отказываются возвращать бонусы. Поддержка общается по-хамски и отказалась пересматривать заявку и комментировать решение. И да, интернет отвратительный. Как раз собираюсь переезжать и, после этого, выберу другого провайдера. А кто-то писал в роспотребнадзор по проблемам? У меня то же что хотят, то и начисляют. Заявку приняли по телефону и говорят ждите 30 дней, авансовый платеж сняли с чета незаконно мгновенно, а ответ по вопросу ошибочного выставленя мне этой суммы я должна ждать 30 дней.
Полнейший дурдом. Договор расторгнуть тоже не получилось с первого раза, пока не пригрозила написать в роспотребсоюз. Теперь думаю все же написать. Есть у кого-то такая практика? Я заключала договор с Ростелекомом в году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью года у меня сломался компьютер.
И я не стала вносить плату, так как в том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются.
Но эта кампания продолжила предоставлять услуги о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет. Далее общаться с ними было бесполезно.
Они требовали от меня ещё оплаты, поменяв условия договора. Теперь у них только кредитная система оплаты. В чём меня не уведомили. Операторов куча, и никто не вникает в проблему. И еще летом я купила у них роутер. А теперь, когда я с трудом расторгла с ними договор, они ещё требуют от меня оборудование. Шлют смс. Отвратительная кампания. Никому не советую связываться с ними. Не хотел писать, но уже 2ю неделю не могут восстановить домашний интернет.
А все началось с того что по телефону согласился перейти на комплексный тариф, интернет, телевидение, мобильная связь. Подумайте 10 раз прежде чем соглашаться. Теперь в ЛК на все обращения помошнику о восстановлении услуги Интернет тупые отписки. За , годы городской телефон в Балашихе не работал в общей сложности более года. Всегда ссылались на какие-то работы, не забывая выставлять счета в полной сумме. Которые приходилось дополнительно корректировать в сторону уменьшения.
С сентября года телефон не работал. Офиса в городе нет, здание продали непонятно кому. Договор в результате расторгли. Городской телефон не работвет с сентября г. Кабель типа перекладывают. Наверно "очень серьезная" организация, раз с такой проблемой не может совладать в течение стольких лет. Оставалось на счете руб. Списали деньги без всякой причины, можно сказать обокрали средь бела дня! Он-лайн техподдержка не работает, офисов в городе с населением в тыс.
У кого требовать украденные деньги? Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение!
Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько месяцев ранее? Будьте бдительны! Если вы такие грамотные почему без нужды отключили мой телефон. Помимо блокировок от "роскомпозора" "Ростелеком" постоянно добавляет и свои собственные.
То у них не работает Appstore, то мне заявили, что блокировка Google play play. Короче говоря, если вы любите тестировать обход цензуры и блокировок, то "Ростелеком" - провайдер для вас.
Хочу поделиться впечатлением прекрасном провайдере Ростелеком. Пользовался данным провайдером около 3х лет. По началу было все хорошо но видимо в моем доме стало слишком много абонентов а оборудование не менялось,из-за чего начались проблемы со скоростью и подключением. Приходилось раз в неделю звонить в техническую поддержку и уточнять в чем проблема с моим роутером или на линии проблемы На что в ответ я слышал что ожидайте на линии проблемы в скором времени разберемся.
Только у соседа все работало а у меня нет. Дальше без моего согласия и каких либо уведомлений мне подключили платный антивирус Касперского за р в месяц. Платил я за него 2 года не зная об этом. Что я могу сказать,если есть возможность перехода на другого провайдера то делайте это не раздумывая. Про стабильный интернет можно забыть сразу. Ну и самый сок,после того как я перешёл на нового провайдера сразу же оставил заявку на отключение.
В уведомлении было написано что в течении 3х дней со мной свяжется оператор,но мне позвонили через 2 недели в воскресенье в 9 утра. Естественно в это время трубку ни кто не взял так как люблю утром в 9 часов пить кофе под радио классик без телефона. Мою заявку закрыли и ни кто больше не звонил. Одним словом обслуживание на уровне. Здравствуйте, не могу дозвониться, заявка на переезд висит, со мной никто не связывается.
И заблокировать ни как. Я бы уже сменила провайдер. Постоянные сбои и бывает,что по часу нет интернета,потом вдруг появляется и это постоянно.
Хочу подать жалобу на Ростелеком. С 5 декабря года оборван кабель оптового волокна в посёлке Санамер, в связи с погодными условиями обледенение , я подала заявку для того чтобы данную проблему устранили мне назначили день когда к нам приедет мастер для того чтобы устранить поломку, это должно было быть Работы так и не проводились. Провод оторван, в результате испорченный новый год так как связи с родственниками с помощью интернета за который я плачу не было, поздравить в полном объеме не было возможности.
Телевидение тоже отсутствовало по той же причине. А звоня в службу поддержи ваших клиентов очень было неприятно слушать поздравления президента Ростелеком Осеевского, Михаила Эдуардовича так как данная компания отнеслась к своему клиенту крайне не компетентно. Мне очень жаль что я заключила с ними договор на предоставление услуг интернета и кабельного телевидения. Не добросовестные поставщики услуг. Но в нашем городе выбора больше нет. На жалобы которые я предоставляю в колл-центре звоня по номеру 8 , мне помочь не могут.
Я позвонила Просто отвратительная компания. Пользовалась пакетным приложением "технология без границ" мобильная связь, домашний интернет и телевидение стоимость руб. Постоянно приписывали деньги, то я за пределы России звоню то подписку винк постоянно включали мне.
А как начинаю смотреть детализацию звонков и доказывать им. Недавно опять ругалась с ними и в переписке написала, что хочу отказаться от их связи и они меня сразу отключили без предупреждений. Звонила с 23 по 31декабря на горячую линию никто не мог дать внятного ответа говорили ждите ваша заявка в работе.
Всё полностью отключили а в личном кабинете выставили задолжность. Для этой компании 1 звезда - это уже много прям!!! Читала много отзывов, перед тем как выбрать провайдера, и думала, да не может же быть столько негативных Когда выбирала тариф столкнулась с менеджерами, которые говорили абсолютно противоположную информацию. Поэтому ещё больше меня запутывали, а ни как не помогая с выбором. И с каждым новым звонком инфо была все интереснее… Я уже махнула рукой и решила, что нужно хоть какой-то тариф выбрать, т.
Я больше чем за сутки отзвонились и предупредила, чтоб перенесли на вечер Ко мне ни кто не приехал подключать мой телевизор, они ещё набрались наглости меня обвинить по телефону, что я сама виновата, что не была утром дома, и вообще нет инфо о переносе времени Поэтому могем только 4 января, вы будете дома?!?
А в новом доме нет общедомовой антенны совсем, поэтому Новый год без телека… Спасибо Ростелекому! Теперь с вами точно не буду связываться, хорошо есть другие провайдеры, и всем знакомым и родным про вас буду только гадости говорить, впрочем как и все, кто с вами столкнулся! Отвратительная контора, никогда не пользуйтесь их услугами. Выставляют счёт, даже когда уже отключили интернет которым ты и не пользовался. Пока ждал техподдержку, для отказа от услуг, выставили новый счёт.
Плюсы: 1. Быстрая скорость интернета оптоволокно 2. Вежливая тех поддержка 4. Вроде неплохая цена за пакеты. Минусы: 1. Очень медленное обслуживание тех поддержки. Имел опыт с одним неадекватным тех. Пришлось просить замену. Впечатления остались ужасные.
Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Например, плата за доп услуги списывается не через 2 месяца 60 дней как в описании, а по факту настпления месяца. В личном кабинете функции по отключинию доп услуг могут просто не сработать.
Итог: Крайне перспективный провайдер из-за технологических решений, но обслуживание клиентов и прозрачность предложений оставляют желать лучшего. Перестал работать интернет, телевидение, оставили заявку в течение недели никто не приехали, спустя выходные приехали, сказали менять провод надо, в итоге опять пропали, сказали ждите, уже неделя прошла в итоге неделя прошла никто не приехал и не устранил ошибку Ужасный сервис, будем отказываться.
Когда же я вышел в личный кабинет , увидел что сумма и мне ко всему подключили мобильную связь и тв , которые я не просил. Уже 3 дня не могут решить вопрос, но судя по другим отзывам это затянется еще на несколько месяцев. Также пришло смс, что заявка снята, так как до меня не смогли дозвониться. Подал 3. Короче не звонка, не прихода в назначенное время. Итог с 2 по 5 декабря года домашний интернет ростелекомом не подключен, звонков не поступило, видать монополистами себя чувствуют, плевать хотели на обязательства.
Дважды дозванивался с целью уточнить причины не выполнения заявки, внятных ответов не получил, переключают на других специалистов и сбрасывают разговор, сами не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам при расторжении договора на оказание услуг. Выносили мозг две недели, отправляли от специалиста к специалисту, назначали день для ожидания специалиста и не приходили, при этом не предупредив никаким способом.
Только после оставленной претензии удосужились перезвонить и разобраться в ситуации, после звонка прошло три дня, пока снова тишина. Никому не советую связываться с данным провайдером. К счастью, всегда есть выбор!!! Если Ростелеком не собирается подключать тарифы с указанными на сайте условиями, то зачем вообще дает о них информацию? И почему Ростелеком решил, что вправе распоряжаться моей пенсией и определять сколько я должна платить за услуги? Приношу вам извинения за доставленные неудобства.
И что самое «приятное» все операторы, с которыми общалась по чату искренне сожалеют и приносят извинения, предложили оформить заявку вторично, сроки рассмотрения от 10 до 30 дней. В моем случае уже два месяца получается. Каким-то образом Ростелеком мне подключил Wink 5 в 1, и сняли 1 августа так как у меня были деньги на счету Ро телекома руб.
Ничего не знаем согласно договора. Какого договора, в это время я находилась в другом месте Крым и лично придти в офис Ростелекома не могла. Я ни разу не выходила на Wink, запросила вернуть мне деньги, но получила отказ. Сейчас запросила письменный ответ с указанием когда я заключила договор и по датам когда я выходила на Wink. Опять зашла на Чат, где мне сказали, что отключение запланировано на 6 сентября. Почему не отключили еще 2 августа когда я обратилась, даже отправила USS с номером на отключение всех доролнительных функций.
После письменного ответа, если его получу, буду решать через юридические органы возврат неправомерно взысканые с моего счета денег.
В общем, не тратьте нервы на компанию. Постоянные обманы, лишние начисления, все лето пыталась объяснить заново каждому из тех, кто отвечает в чате, ситуацию. Потом пришли к соглашению с перезвонившим специалистом. Мы договаривались ранее с Вашей сотрудницей по телефону.
Звонок от 30го августа на номер , послушайте. И к пакету плюсом р-аренда терминала. Также, она оформила визит на вечер 30го же августа, который должен был состояться в промежуток с 17до 21часа вашего специалиста для забора ТВ-приставки т. Но он не пришёл ни в один из дней. Прождала его три дня.
Звонил специалист на следующий день, чтобы помочь настроить wink. Я задала ему вопрос, сколько стоит просто инет не в рамках пакета, он не смог ответить и сказал, что сейчас свяжется менеджер и расскажет. В итоге, не связались. В поддержке мне тоже не смогли дать ответ. В итоге: приставку не забрали, wink не настроили. Вопросы: наладьте все, разберитесь, и куда нести приставку, если сами не можете забрать.
Если данный наш договор неинетесен, то напишите адрес, куда принести арендованное оборудование, заявление на расторжение. Либо напишите почту электронную, куда могу направить заявление на расторжение. Благо, в нашем доме есть другие провайдеры. Ваши специалистя игнорируют и не отвечают в чате, по телефону тоже некомпетентные сотрудники.
Уже десять день без интернета, в чатах невнятное мычание, когда интернет появится ответить не могут! Что за поломка, устранение которой требует 10 дней??? Шарашкина контора, никому не советую. С 31 августа не работает телевизор, перезагружала , задолженности нет. В чем дело не пойму. Пишут нет связи. Присоединяюсь к отзывам недовольеых абонентов. Связь мягко говоря отвратительная, буду советовать своим родным и знакомым НЕ связываться с данной конторой. Они единственное качественно делают - это напоминают об оплате.
Не советую иметь с этой компанией каких либо отношений, это днище. А ситуация такая, у меня в аренде находится роутер рублей оплата ,так эти кадры ещё 30 рублей сверху начисляют ,за то ,что роутер раздаёт WiFi это днище. Здравствуйте, Ростелеком заслуживает любой критики, но в вашем случае провайдер здесь при чем?
Во-первых антивирус Касперского а не Ростелеком , во-вторых вы не удалили предустановленный антивирус, возможно возник конфликт программного обеспечения, повлекший сбой драйверов оборудования мышь. Вы сами "накосячили" с компьютером, а обвиняете тех. Это просто отвратительная компания.
Нет слов. Каждый раз говорят : ведутся технические работы , а когда закончат неизвестно. Деньги брать так берут. Отвратительная контора. Никому не советую связываться. В последнее время в порядке вещей отсутствие интернета по нескольку дней в неделю. Сегодня заказала услугу антивирус Касперского. Установила кое как, не хотел удалять прежний антивирус. Затем решила проверить на вирусы свой компьютер. Нашлась "болячка", решили лечить с последующей перезагрузкой. Всё, приехали.
Отключились мышка с клавиатурой. Звонок в тех поддержку не помог. Говорят, что ремонт не в их компетенции. А по чьей вине сломалась моя аппаратура?! До этого Касперского всё исправно работало! В общем я страшно обиделась на такое обслуживание! Уважаемые клиенты, будьте осторожнее с антивирусами от ростелекома. Ростелеком, не смотря на прописанные в Договоре условия, незаконно требует ещё денег сверх прописанной суммы.
Уже неделю нет интернета, говорят разбираются, а со старым провайдером Договор расторгнут Работаю удалённо. Знала бы, не стала бы связываться На официальном сайте программа не даёт разместить отзыв.
Во времена путина, мошенники процветают. После переезда начались постоянные обрывы связи, ремонтники приходили меняли головное устройство но это ни к чему хорошему кроме подключения не заказываемых услуг не приводило.
После отказа от всех услуг и перехода к другому провайдеру, стали втихаря начислять пени теперь подали в суд за якобы предоставленные услуги, короче ведут себя как мошенники. Ужаснее компании , чем Ростелеком, нет. Надоело созваниваться, только обещания и даты прихода специалиста. Оказывается , по заявке специалист должен придти 1. Одно враньё и отговорки. Читаю - только отрицательные отзывы, ни одной благодарности! Как так можно работать? Ростелекому плевать на клиентов!
Я попал в больницу в тяжелом состоянии, в течение 4 месяцев не мог выйти на связь , за этот период накопились долги, ни один провайдер не загоняют своих клиентов в минуса , уже пожалел что подключился к этим недалеким людям из 90тых, Платить конечно же я не собираюсь однако осадок негативный остался, Через суд собираюсь оспорить эти долги.
Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. После моего обращения факт мошенничества был признан есть официальные извинения мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры руб. От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком имеется акт приемки 20 апреля.
Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме руб. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд.
Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты.
Самый тупой провайдер, уже оставляла претензию на отказ на коммуникации, рассылку и обзвон рекламных предложений. Это ужас! Звонили в тех.
Мы спрашивали, почему интернет не работает. Разорвали все договоры, и теперь ждем когда все это дерьмо уберут с нашего дома. Никому не советую, и не буду советовать провайдер Ростелеком. В я подключил Ростелеком, и за 6 лет мне отключали его больше 5 раз! Они меня кошмарят отключением интернета за не уплату плюс ещё такие пени огромные насчитывают. В или точно не помню его отключили мне на 3 месяца хотя я платил за интернет, там просто кабель нужно было подключить и вместо того что подсказать они молча брали деньги!
И вот опять мне его отключили на 1 месяц и 17 дней!!! И пени насчитали больше чем сам долг в 2 раза! Я никому и никогда не посоветую Ростелеком, это худшая компания в мире. Постепенно наступило разочарование данной компанией. Часто подключают не нужные услуги без предупреждения, тариф увеличивают так же без предупреждения. Тариф один указан в личном кабинете а в чеке выставляют совершенно другое.
Обходите стороной, техподдержка просто клоуны. Сами не знают, как так получилось. Капец какой-то. Отвратительное обслуживание. Невозможно ничего добиться. За что деньги получают не понимаю. Информацию не дают, перекидывают друг на друга. Ничего не знаю. Только одно слово отказ. А вот чтоб этот отказ начал работать надо просто работать, а не отказывать. Строить и делать новые точки доступа.
Тогда и абоненты будут и деньги. А так не себе не людям. А ещё пишите что проводите все услуги связи в отдаленных районы. Одна не компетентность. Самая ужасная компания! Подключили интернет и телеканалы, мастер который ставит дал нам видно камеры, я отказалась от неё, он сказал оставьте можете не пользоваться она бесплатная.
Через месяц приходит квитанция на оплату, и там оказывается за камеру мы платим Итог за все нам сказали , а теперь ещё и Камера. Мы сказали что оплатим сразу, но они решили иначе за подключение год рассрочки, за камеру 2, не кто об этом не просил. Самая ужасная компания, хотели отказаться нам сказали, оплатите 16 тысяч и отключайте…. А можно поинтересоваться,зачем вам этот пиар смотреть типа парад,отключайте все федеральные каналы там одно и тоже 20 с лишним лет и парады и люди и все остальное!
Надеюсь вы не платили, это скорее всего даже не провайдер, а просто мошенники, под видом провайдера. Добрый вечер! Все устраивало, до того момента пока не пришли представители Ростелекома и сменили оборудование. Сказали, что Ваш т. Затем звонок с Ростелекома, милая девушка говорит, что наши ребята заменили роутер и Вам нужно за него заплатить руб.
Какая это на хрен рассрочка???? В итоге захожу платить выходит счет на !!!!! Вы там совсем сдурели, зачем занимаетесь таким "Разводом" людей?
Верните обратно мой роутер, и заберите новый обратно, оставьте все как было раньше!!!!! Большое желание обратиться в прокуратуру, ведь ни каких документов при этом я не подписывала, это была Ваша инициатива по замене роутера, сами и платите за него!
Всем добрый день. Мы с мужем столкнулись с компанией Ростелеком после того, как решили установить интернет в квартире. И сразу поняли, что это не просто кампания недобросовестных людей, а простое "разводилово" на "бабки". Мало того, что при подключении нам составили какой-то неправильный наряд, пришел монтажник и серлили дырки в стене, что во все стороны разлеталась штукатурка, так нам втюхали устройство-приставку за 10 тыс руб с которой телевизор г показывал сплошными пикселями.
Еще попросили установить трубку домофона, так они сказала, что домофон может работать только от роутера. Придя после установки домой и поговорив с сынм, мы решили, что нас развели на бабки.
На другой день пошли отказываться от услуг, нам отключили интернет, пришли забрали все устройства из квартиры. А сегодня пришла СМС, что мы должны платить по с чем-то рублей за все, что нам сделали. Это ужас. Ничего не рассказали, обманули и мы им еще должны. Придется писать письмо в прокуратуру, полицию, роспотребнадзор! Это не просто ненадлежащее выполнение услуг, а какой-то грабеж. Если ничего не поможет, то буду писать в администрацию презедента.
Может он наведет порядок в такой ужасной кампании!!! Были тех работы, починили вроде, в итоге на праздники майские мы 4 дня без интернета. Такого отношения к своим клиентам, я ещё не встречал! Вывод один , что Ростелеком как компания в целом помойка, и техники, и все другие специалисты, ни разу не решили хоть одну проблему.
Живём в 21 веке, ко мне до сих пор не могут провести оптоволокно, мол нет технической возможности, хотя я живу в городе а не в деревне, по ссаному ADSL скорость в лучшем случае 1.
Сегодня в праздник день Победы, а мы без телевизора. Интернет есть, телевизор не показывает. Может это специально? Пишет получение сетевых настроек и так целый день. Даже парад победы не смогли посмотреть. Все равно в счет включат. В январе подключили у данного провайдера интернет. Пришёл монтажник начал втюхивать роутер,так как у нас был свой мы от их роутера отказались. После чего монтажник достал камеру видеонаблюдения и сказал,что Новым клиентам она идёт в подарок.
Мы с мужем начали отказываться от камеры и говорить,что видеонаблюдение нам не требуется, на что монтажник нам ответил, что мол пусть у вас тогда просто стоит,можете ей не пользоваться. Записал в планшет паспортные данные и попросил назвать код из смс,мы назвали. Пришло сообщение ,что договор подписан,хотя мы его даже не читали.
На руки нам ничего не выдали не договор ,ни акт, ни чек. Ничего… Два месяца платили по руб. На третий месяц платёж стал рублей. Написала в службу поддержки и тут нам сказали,что у нас камера в рассрочке. Ни слова о рассрочке не было.
Оставила обращение,прошло уже 20 дней,а ответа так и нет…. Во-первых, продавец обязан ознакомить потребителя с условиями приобретения товара и его свойствами. Ничего этого сделано не было. Во-вторых, потребителя ввели в заблуждение, не сообщив ни стоимость товара, ни то, что он будет продан в рассрочку. С характеристиками товара тоже не ознакомили.
Иными словами, права потребителя нарушили многократно. В таком случае покупатель может требовать возврата денег за товар и возмещения других убытков, ссылаясь на п. И ссылки продавца на то, что камера не подлежит возврату, потому что это технически сложный товар, не работают! Прошу срочно решить данную проблему и забрать у нас эту камеру и расторгнуть договор о рассрочке.
В противном случае через 10 дней я подам на Вас во все контролирующие органы в какие только можно. Здравствуйте, не являюсь вашим клиентом, но очень хотел бы пожаловаться на некомпетентность ваших рекламщиков, конкретнее работу колл-ц.
Звонят раз в пару месяцев, предлагают услуги-ок, без вопросов выслушиваю, обычно ваши предложения сильно уступают в сравнении с тем что я сейчас имею.
Пообщались 15 минут, нашли взаимопонимание, я был заинтересован, но звонок прервался. Прошел час, мне не перезвонили, решил перезвонить сам.
Ответила уже девушка, попросила пару минут подождать, мол свяжется с оператором который консультировал и он перезвонит. Прошло ещё 15 минут, перезваниваю-Та же девушка, уже с удивлённым голосом, и уточняющим вопросом "не перезвонили?
Я был лучшего мнения о вашей компании.
Понимаю, бывают невменяемые клиенты, но я вполне конкретно обьяснил свою потребность, и назвал те условия которые меня-бы устроили, которые мне на данный момент предоставляет другая компания ну не устраивает меня кач-во интернет соединения, но альтернативы мне никто не смог предложить. Предыдущие звонки заканчивались тем-что нет возможности удовлетворить потребности, ну ничего страшного, Сегодня звонок начинался с информации о новом оборудовании.
По итогу я потратил минут 30 на общение с вашими операторами, 3 раза было обещание перезвонить, но связи так и не было Отвратительное качество обслуживания, интернет еле дышит , интерактивное тв не Але вообще! К оператору если дозвонился так они ничего не знают! А в основном трубку не берут. Самая гнилая фирма.
Хочу платить только з ТВ, но такого тарифа нет. К сожелению , не могу выбрать другую фирму, новый микрорайон, от никого не пускают.
Никому не желаю, даже врагу. Справка от. Платная, позорище!!! Ростелеком с каждым годом очень плоха работает. Руководство ни в Екатеринбурге сидит, поэтому не пожалуешься. Был Кабинет до него отличная компания, офис в Екатеринбурге. Потом объединили и пошел ужас. Деньги только брать. Офисов у них в городе мало. Увеличили ежемесячный платёж за интернет без какого-либо предупреждения.
Чтобы уменьшить платёж предложили перейти на другой тариф, для подключения которого передали камеру, сказав, что это бесплатно. С какими-либо условиями нового тарифа не ознакомили. Когда в январе года решили расторгнуть договор, то было сказано, что нужно оплатить покупку этой камеры, тк. Обещали, что необходимо внести один раз всю сумму и договор будет расторгнут. Однако платежи продолжают приходить по рублей за камеру, которой пользоваться не могу. Также, при расторжении договора по предоставлению телефонной связи была уплачена названная сумма, однако сейчас долг 15 рублей это, конечно, не много, но не понятно откуда он мог появиться.
Очень бы хотелось получить официальное объяснение сложившейся ситуации. Не думала, что кампания такого масштаба будет так не красиво обращаться со своими клиентами. Более мерзостной конторы я не встречал за все 30 лет моей жизни. Приехали работники, подключили мне Интернет. Написали мне пакет документов, где данные вообще по другому адресу, менять и перепечатывать документы отказались. Впарили пакет комбо вместе с ТВ, потому что якобы у нас в посёлке не было других тарифов, хотя на сайте они были и мне нужен был лишь домашний интернет и переход со своим номером на сим-карту с мобильным интернетом и Мобильной связью.
Впарили мне вместе с документами Гарантию плюс и даже не объяснили и не сказали об этом. После даже после отключенного ТВ и доп. Когда приезжали сотрудники отключать ТВ, с недовольством мне отвечали за свою же впаренную услугу, поломали мне отлив и напомните окна снаружи, запихнув кабель под окно хотя должны были скобами к стене положить, и им никто разрешения не давал и без моего ведома все это сделали.
В итоге компенсировали. Сейчас ситуация такова. В один прекрасный момент мне самопроизвольно изменили тариф на Супер Симка Фри Кредит, загнали меня в минус, отключили мобильную связь и мобильный интернет по причине того, что якобы я расторгнул договор по моему заявлению.
В итоге полмесяца мурыжат мне голову, компенсировали баланс, а пакет так и не восстановили. Закрывают сами мои заявки и претензии бред т оповещения, хотя обещают прислать сообщение. Весь смех в том, что я бы давно не стал терпеть это унижение, но альтернатив у нас в посёлке нет, только один провайдер..
Ребят, тысячу раз подумайте, перед тем как связываться.. Самый идиотский провайдер без ведома подключают услуги всякие говоря что я давала согласие свое операторы дебилы одна говорит одно другая другую инфо выдает не пользуйтесь этим интернетом будете жалеть о том что связались. И какая тут система оплаты я не понимаю. Раньше просто закидывал почучуть и интернет работал теперь сразу все списывают, хотя вроде у меня авансовая система оплаты.
На балансе рублей и наступает 1 апреля и сразу на счёте минус , в ТП пишут что списали за оплату услуги, но если я оплачу эти деньги то на счёте будет 0 и придется ещё доплачивать за интернет. По факту я плачу намного больше чем нужно за месяц. Самый отвратительный оператор и сервис. Вы никогда не дозвонитесь до нужного сотрудника, вас постоянно будут переводить.
